1. Identidad y domicilio del responsable
[Razón Social del Responsable] (en adelante, “IAN”), con domicilio en [Domicilio fiscal completo, ciudad, estado, C.P., México], es el responsable del tratamiento de tus datos personales en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos aplicables.
2. Datos personales que tratamos
Dependiendo de tu interacción con IAN, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico y, en su caso, nombre de la empresa para la que trabajas.
- Datos de uso del servicio: mensajes que envías al chat de IAN, hora de la conversación, canal (WhatsApp o web) e identificador anónimo de sesión.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y cookies estrictamente necesarias para operar el servicio.
Datos personales sensibles. Al utilizar IAN podrías compartir información sobre tu estado emocional o de salud mental. Estos datos se consideran sensibles conforme al artículo 3, fracción VI, de la LFPDPPP y reciben tratamiento reforzado (cifrado en reposo y retención mínima). Al iniciar una conversación con IAN otorgas tu consentimiento expreso para el tratamiento de estos datos con las finalidades descritas.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Brindarte acompañamiento emocional a través del chat de IAN.
- Activar el protocolo de crisis cuando detectemos indicios de riesgo, entregándote los números de la Línea de la Vida (800 290 0024) y SAPTEL (55 5259 8121).
- Generar reportes anonimizados y agregados para tu empresa cuando accedas mediante el modo empresa (NOM-035), sin exponer nunca el contenido individual de tus conversaciones.
- Atender tu solicitud de contacto o demo.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.
Finalidades secundarias (no necesarias, requieren tu consentimiento y puedes negarte sin afectar el servicio):
- Enviarte comunicaciones sobre nuevas funciones o contenidos.
- Análisis interno sobre patrones anonimizados para mejorar la calidad del acompañamiento.
Para negarte a las finalidades secundarias, escribe a privacidad@ian.mx.
4. Transferencias de datos
IAN no vende ni renta tus datos personales. Podemos transferirlos únicamente a:
- Encargados (proveedores de infraestructura en la nube, procesamiento de lenguaje natural y mensajería) que actúan a nombre y por cuenta de IAN bajo contrato de confidencialidad.
- Autoridades competentes, cuando exista requerimiento fundado y motivado conforme a la ley.
- Tu empleador, exclusivamente en formato agregado y anonimizado, cuando accedes mediante el modo empresa.
Estas transferencias no requieren tu consentimiento adicional conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado. Para ejercer estos derechos envía tu solicitud a privacidad@ian.mx con:
- Tu nombre y correo de contacto.
- Copia de una identificación oficial.
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.
6. Conservación y seguridad de los datos
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de accesos por rol, registros de auditoría y política de retención mínima. Conservamos tus datos únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.
7. Cookies y tecnologías de rastreo
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para operar el sitio y, si está activado, reCAPTCHA de Google para reducir spam. reCAPTCHA se rige por la Política de Privacidad y los Términos de Google.
8. IAN no sustituye atención profesional
IAN es un compañero de bienestar emocional. No es un profesional de la salud mental, no emite diagnósticos ni prescribe tratamientos. Si estás en crisis, comunícate de inmediato a la Línea de la Vida: 800 290 0024 o a SAPTEL: 55 5259 8121, disponibles 24/7.
9. Cambios al Aviso de Privacidad
Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con actualización de la fecha y de la versión del aviso. Te recomendamos revisarla periódicamente.
10. Autoridad de protección de datos
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): home.inai.org.mx.
11. Contacto
Departamento de Datos Personales — IAN
Correo: privacidad@ian.mx
Domicilio: [Domicilio del responsable]